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お買い物について

Q：送料はいくらですか
A：基本的には一律500円、佐川急便ご指定ですと700円となります。なお、15,000円以上で送料は弊社負担とさせていただきます。
Q：注文確認メールが届きません
A：当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに入ることがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。基本的にはご注文後3〜4日以内に発送いたしますが、1週間を経過しても商品が届かない場合はご連絡くださいませ。
Q：返品、交換はできますか？
A：お客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。商品に不備があった場合は大変お手数をおかけいたしますが、ご連絡ください。
Q：レオタードのサイズ感が知りたいです。
A：HPやオンラインショップの商品ページに添付されているサイズチャートをご確認下さい。
Q：佐川急便かゆうパケット、選べますか
A：佐川急便ご指定の場合はオプションにてご選択ください。
Q：日時指定はできますか？
A：お急ぎの際は可能な限り対応させて頂きますが時間帯の指定はお受けできかねます。
Q：不在の際は宅配ボックスへお願いできますか？
A：置き配（玄関前、置き配バック、宅配ボックス等）の指定は出来かねます。
Q：購入後いつまでに振込をしたらいいですか？
A：購入手続き後一週間以内に指定口座にお振込をお願い致します。一週間後も入金が確認できなかった場合は延滞メールをお送りさせて頂き、その後キャンセルとなります。
Q：お取り置きは出来ますか？
A：現在はお受けしておりません。
Q：入荷時期を教えてください。
A：新商品入荷の際は にてお知らせさせて頂きます。 ご希望の商品がある場合はメールにてお問い合わせください。

南青山店の店舗予約について

Q：南青山店は予約が必要ですか？
A：以前は予約制でしたが、現在は予約不要です。営業時間内であれば、どなたでもご来店いただけます。以前の情報のままお考えの方も多いようですが、ご予約なしでお気軽にお越しください。

MDMについて

Q：自分のサイズが分かりません
A：サイズチャート上部に測り方の記載がございます。インスタグラムのIGTVやYouTubeでも紹介しておりますので併せてご確認ください。
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  • 【Instagram】
Q：MDM③番の広幅はないのですか？
A：伸縮性のある生地のため1cm刻みでの展開となり、幅は細幅と普通幅のみとなっております。
Q：在庫がない場合でも購入できますか？
A：ご用意できる場合もございますので一度お問い合わせください。
Q：どのMDMシューズを選べばよいですか？
A：初心者の方にはMDM①（バーレッスン用）、MDM②（センターレッスン用）をおすすめしております。
Q：洗えますか？
A：手洗いで可能です。
Q：買い替えのタイミングは？
A：レッスン頻度にもよりますが、3ヶ月を目安にご検討ください。
Q：フィッティング会の予定は？
A：現在は実店舗のみでの対応です。ご要望があれば検討いたします。
Q：甲が高くなりますか？
A：甲を高くする目的ではなく、足裏を意識したトレーニング用シューズです。

ボンジュバレリーナ（トゥシューズ）について

Q：店舗でボンジュバレリーナ（トゥシューズ）のフィッティングはできますか？
A：はい、全店舗にてフィッティングが可能です。お気軽にお立ち寄りください。
Q：ボンジュバレリーナのフィッティングの際、予約は必要ですか？
A：予約は不要です。営業時間内であればいつでもご来店いただけます。
Q：ボンジュバレリーナのフィッティング時に持参するものはありますか？
A：普段お使いのトゥパットをご持参いただくと、より正確なフィッティングが可能です。
Q：ボンジュバレリーナのフィット加工とは何ですか？
A：お客様の足によりフィットさせるための特別な加工です。以下のような特徴があります：
  • 最初からゴムが縫い付けられています
  • ストレッチリボンへの変更が可能です
  • トゥ先にレザーを貼ることができます（補強加工）
  • 幅を広げる特注にも対応しています
Q：ボンジュバレリーナのフィット加工されていないシューズも購入できますか？
A：はい、加工なしの通常販売用シューズもご用意しております。

KEEP CUP BRA（キープカップブラ）について

Q：キープカップブラは何回ぐらい使用できますか？
A：使用頻度にもよりますが、週2〜3回であれば数ヶ月〜半年程度使用可能です。
Q：キープカップブラは 2種類ありますが、違いを教えてください。
A：サイズは同じですが厚みが異なります。強調が苦手な方は2mm、しっかり隠したい方は5mmをお選びください。
Q：粘着部分とパッドが剥がれてしまいました。
A：洗濯時はチャックをしっかり閉めてご使用ください。