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お買い物について

Q：送料はいくらですか
A：基本的には一律500円(3cm以内)、厚みや大きさがあるものに関しては佐川急便での発送となりますので700円となります。なお、15,000円以上で送料は弊社負担とさせていただきます。
Q：注文確認メールが届きません
A：当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに入ることがございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。基本的にはご注文後3〜4日以内に発送いたしますが、1週間を経過しても商品が届かない場合はご連絡くださいませ。
Q：返品、交換はできますか？
A：お客様ご都合での返品・交換はお受けしておりません。商品に不備があった場合は大変お手数をおかけいたしますが、ご連絡ください。
Q：レオタードのサイズ感が知りたいです。
A：HPやオンラインショップの商品ページに添付されているサイズチャートをご確認下さい。
Q：佐川急便かゆうパケット、選べますか
A：佐川急便ご指定の場合はオプションにてご選択ください。
Q：日時指定はできますか？
A：お急ぎの際は可能な限り対応させて頂きますが時間帯の指定はお受けできかねます。
Q：不在の際は宅配ボックスへお願いできますか？
A：置き配（玄関前、置き配バック、宅配ボックス等）の指定は出来かねます。
Q：購入後いつまでに振込をしたらいいですか？
A：購入手続き後一週間以内に指定口座にお振込をお願い致します。一週間後も入金が確認できなかった場合は延滞メールをお送りさせて頂き、その後キャンセルとなります。
Q：お取り置きは出来ますか？
A：現在はお受けしておりません。
Q：入荷時期を教えてください。
A：新商品入荷の際は にてお知らせさせて頂きます。 ご希望の商品がある場合はメールにてお問い合わせください。

南青山店の店舗予約について

Q：南青山店は予約が必要ですか？
A：以前は予約制でしたが、現在は予約不要です。営業時間内であれば、どなたでもご来店いただけます。以前の情報のままお考えの方も多いようですが、ご予約なしでお気軽にお越しください。

MDMについて

Q：自分のサイズが分かりません
A：サイズチャート上部に測り方の記載がございます。インスタグラムのIGTVやYouTubeでも紹介しておりますので併せてご確認ください。
  • 【Youtube】
  • 【Instagram】
Q：MDM③番の広幅はないのですか？
A：伸縮性のある生地のため1cm刻みでの展開となり、幅は細幅と普通幅のみとなっております。
Q：在庫がない場合でも購入できますか？
A：ご用意できる場合もございますので一度お問い合わせください。
Q：どのMDMシューズを選べばよいですか？
A：初心者の方にはMDM①（バーレッスン用）、MDM②（センターレッスン用）をおすすめしております。
Q：洗えますか？
A：手洗いで可能です。
Q：買い替えのタイミングは？
A：レッスン頻度にもよりますが、3ヶ月を目安にご検討ください。
Q：フィッティング会の予定は？
A：現在は実店舗のみでの対応です。ご要望があれば検討いたします。
Q：甲が高くなりますか？
A：甲を高くする目的ではなく、足裏を意識したトレーニング用シューズです。

ボンジュバレリーナ（トゥシューズ）について

Q：店舗でボンジュバレリーナ（トゥシューズ）のフィッティングはできますか？
A：はい、全店舗にてフィッティングが可能です。お気軽にお立ち寄りください。
Q：ボンジュバレリーナのフィッティングの際、予約は必要ですか？
A：予約は不要です。営業時間内であればいつでもご来店いただけます。
Q：ボンジュバレリーナのフィッティング時に持参するものはありますか？
A：普段お使いのトゥパットをご持参いただくと、より正確なフィッティングが可能です。
Q：ボンジュバレリーナのフィット加工とは何ですか？
A：お客様の足によりフィットさせるための特別な加工です。以下のような特徴があります：
  • 最初からゴムが縫い付けられています
  • ストレッチリボンへの変更が可能です
  • トゥ先にレザーを貼ることができます（補強加工）
  • 幅を広げる特注にも対応しています
Q：ボンジュバレリーナのフィット加工されていないシューズも購入できますか？
A：はい、加工なしの通常販売用シューズもご用意しております。

KEEP CUP BRA（キープカップブラ）について

Q：キープカップブラは何回ぐらい使用できますか？
A：使用頻度にもよりますが、週2〜3回であれば数ヶ月〜半年程度使用可能です。
Q：キープカップブラは 2種類ありますが、違いを教えてください。
A：サイズは同じですが厚みが異なります。強調が苦手な方は2mm、しっかり隠したい方は5mmをお選びください。
Q：粘着部分とパッドが剥がれてしまいました。
A：洗濯時はチャックをしっかり閉めてご使用ください。

レスキュー プレシャス リキッドについて

Q：なぜミネラルを摂る必要があるのですか？
A：野菜に含まれるミネラルが減少している現代では、体の働きを支えるミネラルが不足しがちです。ミネラルはエネルギー産生、免疫、肌や髪の生成など、あらゆる健康の基礎に必要です。
Q：一般的なミネラルサプリとの違いは何ですか？
A：市販の固形ミネラルは体内に吸収されにくく、約99％が排出されてしまいます。「レスキュープレシャスリキッド」はナノ化された液体ミネラルで、約99％の吸収率を実現しています。
Q：どんなミネラルが含まれていますか？
A：人体に必要な29種類のミネラル（カルシウム、マグネシウム、亜鉛、鉄など）が高濃度で含まれています。
Q：誰でも飲めますか？
A：はい。妊婦さんやお子様、ご高齢の方まで、どなたでも安心してお使いいただけます。
Q：飲み方を教えてください。
A：1日1回、1スポイト（1mL）を100mL以上の水やジュースに薄めてお飲みください。酸味がありますので、必ず薄めてご使用ください。
Q：料理に使っても大丈夫ですか？
A：はい。熱で変性しないため、お米を炊くときや料理中に加えても大丈夫です。
Q：他にどんな使い方がありますか？
A：・アルコール分解を助けるため、二日酔い対策に
・水で薄めて頭皮に塗布することで、発毛サポートに
・100～1000倍に希釈して、天然の除菌液としても使用できます

定期購入のお届けについて

Q：定期購入とは何ですか？
A：商品を毎月決まったタイミングで自動的にお届けする便利なサービスです。毎回ご注文の手間が省け、通常購入よりもお得な価格で続けていただけます。
Q：定期購入のメリットは？
A：①お得な価格で続けられる
②注文の手間が省ける
③在庫切れの心配がない、など便利な点が多数あります。
Q：商品はいつ届きますか？
A：初回はお申し込みの翌営業日に発送。2回目以降は「毎月月末」にお届けします。（例：5月は31日、6月は30日など）
Q：スキップはできますか？
A：スキップはできません。お休みしたい場合は一度ご解約いただき、再度お申し込みください。
Q：解約はできますか？
A：はい、マイページからいつでも解約可能です。ただし、初回分をお受け取りいただいた後となります。
Q：お支払い方法は何がありますか？
A：クレジットカードをご利用いただけます。
Q：他の商品と一緒に送ってもらえますか？
A：いいえ、定期購入商品は単独でのお届けとなり、他の商品との同梱はできません。
Q：配送業者は選べますか？
A：佐川急便でお届けします。配送業者のご指定はできません。
Q：初回はいつ届きますか？
A：例）4月1日お申し込みの場合 → 翌営業日発送で、4月5日前後に初回商品が届きます。
Q：2回目以降の配送スケジュールは？
A：2回目は「翌月末」のお届けとなります。例）初回：4月5日頃、2回目：5月31日頃。以降、毎月月末にお届けします。
Q：月末なのに2回目の商品が届きません。
A：通常、定期便の商品は毎月月末にお届けしておりますが、お申し込みのタイミングによっては翌月末からの配送対象外となる場合がございます。
たとえば、月末にお申し込みいただいた場合、初回の発送はすぐに行われますが、次回（2回目）のお届けは「翌々月末」となります。
例）お申し込み：4月30日（月末）、初回お届け：5月５日頃。2回目：：７月31日
これは、ご注文処理や発送準備の都合により、月末締めで翌月末の発送リストに反映されないためです。
初回と2回目の配送タイミングに関してご不明な点がございましたら、マイページよりご確認・またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。